RUGBY WORLD CUP（RWC）の日本開催も、思いのほか日本人の心に突き刺さったようで、TV放映においては、昨今に無い高視聴率となっています。
2020年に東京オリンピックがあり、2019年に開催のＲＷＣは、ラグビー関係者だけの話題でしかなかったのが実情です。
でも、ふたを開けてみれば、JAPAN（ラグビー日本代表）のジャイアントキリング（大物食い）もあり、
JAPAN戦は勿論、JAPAN戦以外のスタジアム入場者や各地のパブリックビューイング（PV)、ファンゾーン（FZ)も超満員でした。
（補足）ラグビー日本代表は”JAPAN"です。”NIPPON”ではありません^^;　名付け親はラグビー界の偉人「元日本代表監督の故.大西鐵之祐氏」です。


筆者も、スタジアムやPV、FZで観戦しましたが、サッカーや野球のように、応援チーム単位に分かれることなく、
双方のファンが入り混じり、それぞれがひいきチームを応援し、また、双方のプレーに称賛をおくりあって、
会場全体が一体となって楽しみ、終わってみれば、双方のファンがお互いに健闘を称えあっていました。
これが、RUGBYの特徴ですね。
実は、その根底には、RUGBY憲章があり、選手は勿論その価値を理解し体現し、ファンもその価値を理解（心に響いて）して
観戦しているからかもしれません。

【ラグビー憲章（RUGBY Charter） 】
・品格（Itegrity）
・情熱（Passion）
・結束（Solidarity)
・規律（Discipline）
・尊敬（Respect）

閑話休題、　^^;
ＲＷＣで得たことから、品質マネジメントを探ってみましょう。
ラグビーは体格がモノをいうフィジカルスポーツと思われがちですが、各ポジションにはそれぞれの役割（15通り）があり、
結果、様々な体格とスキルを持った選手が配置されています。それらが、ベースとなる基礎スキルとなります。
JAPANが起こした”ジャイアントキリング”は、そこに、対戦相手を研究し、それを具体的な”戦略”に落とし込み、
それをさらに磨きを掛けた基礎スキルと、状況に応じた選手の判断、そして、より良い結果を目指すイマジネーション（選択）を、
One Teamで遂行した結果であり、必然だったのです。

品質も、視える化から始まり、管理指標を定め、それをKPIとして目標値を定め、その実行し、結果を評価する・・・これが基礎スキル（マネジメント）
そこに、機会とリスクを見極めた上で、課題を明らかにし、・・・これが戦略分析
課題を潰すための行動を計画（アクションプラン）し、・・・これが戦略施策
により、顧客満足の品質を獲得できるのです。・・・これが成果

前章で、マネジメント・サイクルについて述べさせて頂きました。
成果があったとしても立ち止まってはいけません。
新たな課題を捉え、状況変化を先取りし、新たな戦略を打たなければ、負け組に回ってしまいます。　＊QMSの継続的改善
そのために、変化に追従できるようにするための”新たなスキル”にチャレンジすることも必然です。　＊azbil行動指針の、「学習する企業体」

ps,ラグビー日本代表もＲＷＣの成果が認められ『Tier 1（best 10か国）』の仲間入りとなりそうです。
　でも、本当の闘いはこれからで、怠ると元の『Tier 2』に戻ってしまいます。
　日本ラグビー協会が、
　　継続的改善：
　　　１．人材育成[ラグビー人口増加]
　　　２．選手の環境改善[待遇、インセンティブ]
　　　３．進化の体制[地域に根差したプロリーグ化]
　を、果たせるか？　腕の見せ所ですね　^^

（T2）